Menschzentrierte, agile Gestaltung von technologiebasierten Dienstleistungsinnovationen (MGD)
6/7. Semester
5 ECTS | 4 SWS
Continuous Assessment (CA)
Innovative digitale Dienstleistungen gestalten: Du lernst, wie digitale Services nutzerorientiert entwickelt und verbessert werden. Im Fokus stehen die Gestaltung von Dienstleistungen, das Zusammenspiel von Mensch und Technik sowie aktuelle Beispiele datenbasierter Anwendungen. Zusätzlich entwickelst du einen einfachen Prototyp für einen digitalen Service zu einer konkreten Problemstellung.
Inhalte
- Grundlagen zu Dienstleistungen sowie deren systematische Gestaltung und Management
- Soziotechnische Systemgestaltung
- Erweitern der Sprech‑ und Handlungsfähigkeit bzgl. der systematischen Gestaltung von innovativen Dienstleistungen
- Aktuelle und innovative Beispiele aus dem Bereich der IT‑ bzw. datenbasierten Serviceinnovation
- Entwickeln eines prototypischen digitalen Services für eine konkrete Herausforderung
Lernziele/Kompetenzen
Die Studierenden sind in der Lage,
- Grundlagen der Gestaltung von (digitalen) Dienstleistungen zu erklären
- die systematische Gestaltung von innovativen Dienstleistungen zu beschreiben
- einen einfachen prototypischen digitalen Service für ein konkretes Beispiel zu entwickeln
Literatur
Dozentinnen / Dozenten
Empfohlene Vorkenntnisse
Daten zum Modul
| Semester |
6/7 |
| Unterrichtssprache |
Deutsch |
|
Häufigkeit
|
Unregelmäßig
|
| Kreditpunkte (CP)
|
5 |
| Modulverantwortlich |
Prof. Dr. Peter Knauber |
| Dauer |
1 Semester |
|
Studienleistung
|
Keine |
|
Prüfungsvorleistung
|
Keine |
|
Prüfungsleistung
|
Continuous Assessment (CA) |
Semesterwochenstunden (SWS)
| Vorlesung |
2 SWS |
| Übung |
1 SWS |
| Projekt |
1 SWS |
| Summe |
4 SWS |
Arbeitsaufwand (Workload)
| Vorlesung |
60 h |
| Selbststudium |
15 h |
| Aufgaben |
20 h |
| Projekt |
30 h |
| Prüfungsvorbereitung |
25 h |
| Summe |
150 h |